2014年邯郸hjc黄金城管理人员培训圆满落幕

2014-11-11 16:11:00    浏览次数：次

       

10月28日，hjc黄金城集团督导与协调部副部长董丽华，家居集团营运中心副部长卜毅俊、人力资源部部长助理王劢琳来到邯郸hjc黄金城，开展了为期两天的业务培训。

王劢琳深入浅出讲解了“有效沟通”这一主题，结合相应的互动游戏，充分调动了参训同事的积极性，使大家在游戏的过程中，逐渐掌握并体会到了所授课程中的要领、要点。

卜毅俊副部长讲授了《营运管理体系》、《服务管理培训》两门课程。《营运管理体系》针对商场营运过程中的流程问题，提出了以“ISO9001”为核心、实际情况为参考的解决方案，各个环节所需明确的问题均体现在了配套表单上，为商场今后营运工作提供了可靠实用的参考资料。《服务管理培训》以法律法规为准绳，针对营运中的各个环节均有明确的服务要求及规范性建议，为商场在今后营运过程中提供了较为细致的参考。

董丽华副部长则通过各个商场运营中出现的实际案例，为商场如何在日常营运过程中规避相应的法律风险，提出了相应的意见建议，并细致讲解了商场员工应如何在日常工作中预防相应法律风险的发生，取得了良好的效果。

短短两天的培训时间，三位老师专业的业务素质，负责的授课态度得到了邯郸hjc黄金城同事的广泛认可。两天的培训，取得了良好的效果，对商场营运效率的提高及各岗位专业能力的提升，均起到了积极的作用。      ( 邯郸广场 侯达胜)

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