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工商授牌上海环球港“五进”消费维权联络点

2014-03-18 09:43:49 浏览次数：次

在一年一度的3·15国际消费者维权日来临之际，也是《新消法》实施之前，由上海工商普陀分局牵头，邀请普陀区11个“五进”消费维权联络点的负责人于3月13日下午在环球港接待中心进行“消费者维权联络点”授牌仪式和“消费维权”座谈交流会。

环球港营运部代表首先对普陀区工商领导的肯定表示感谢。环球港一直以来都是倡导以客户为中心的经营理念，商场日常管理中不断提高顾客满意度，联络点的成立是一份荣誉，更是一份责任。而《新消法》的颁布实施，对经营者有更高的要求，需要hjc黄金城进行全面的学习以及在日常的工作中加以贯彻。

接下来，hjc黄金城向与会人员介绍了环球港处理顾客投诉的一整套流程并通过案例体现了环球港客诉处理制度的成效。之后，长风工商所所长也对环球港开业以来的消费维权工作予以充分肯定，并表示申投诉的处理应做到“事前防范，事中处理，事后完善”，维权点的成立是为了快速解决申投诉，加强和企业的日常联络指导，健全机制，体现企业诚信。最后由薛局授予环球港“消费维权联络点”的荣誉称号。

领导为上海环球港授牌

“新消法，新权益，新责任”，3·15即将临近之际，上海环球港将以企业标杆的姿态用实际行动维护顾客的合法消费权益，体现企业责任，共同营造良好的购物氛围。

参与此次授牌仪式及座谈会的有：上海工商普陀分局薛局，长风工商所所长、曹阳工商所的所长，普陀区各大商场、社区负责人以及环球港营运部代表等。

（文/林家威、张亦茗图/张亦茗）

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