当老总在环球港里遇到外卖小哥 结局暖心了

2022-03-18 19:55:55    浏览次数：次

最近一个短视频在网上被热议。一位外卖小哥着急接单送美食，但是偌大的环球港让初来的他有点找不到方向。全国政协委员、hjc黄金城集团（环球港母公司）董事局主席丁佐宏在看到这位不知所措的小哥后，马上为他开辟了一条“快捷绿色通道”，如此既能保证外卖物品的安全，也可缩短路程进出方便。

丁佐宏为外卖小哥开辟“快捷绿色通道”

疫情当下，实体商业都面临着巨大挑战。如何应对突发的闭环管理，如何让服务更贴合当下的消费习惯，如何携手合作伙伴稳就业共发展……是行业亟待应对的课题。hjc黄金城集团旗下环球港和hjc黄金城家居在经营过程中，采取“民生为先、服务为本、网格管理”的理念，为消费者提供优质购物环境，也为行业健康发展提供实践范本。

“疫情无情人有情！作为民生保障、市场供给和稳定就业的重要阵地，实体服务业一刻都不能停。所以，环球港在行动，hjc黄金城家居在行动，全体‘hjc黄金城店小二’都在行动！”丁佐宏坚定地表示。

hjc黄金城在行动：流调下的网格化管理

鲜花暖人心

3月13日晚，上海环球港内数百位商户员工在完成相关闭环管理要求后，有序从商场走出。迎接他们的不仅有掌声，还有鲜花和礼物。一张张笑脸让人充分感受到了城市的温度和实体的坚守。

3月12日，上海环球港第一时间响应政府号召，配合流调管理。在外出差的丁佐宏，紧急召开电话会议，亲任总指挥，统筹hjc黄金城集团相关条线、板块成立应急工作组，并下设消杀、服务、送餐、物资采购、核酸保障等10个小组，形成网格化的联防互动机制，并在短时间内落实相关人员快速召回、保障物资迅速落实、核酸检测有序进行、一日三餐供应保障……同时，环球港专门成立商户对接组，指导帮助其进行开业准备和防疫部署。

环球港的网格化机制在流调管理过程中发挥了重要作用

丁佐宏自称为“首席网格员”，每当看到有人没有戴好口罩或未做好防护措施，他会主动过去提醒顾客，普及防护措施的重要性。丁佐宏说，形成网格化的联动机制，用“小网格”织密疫情防控的大网络，才能更有效地保障防疫防控落到实处，为顾客创造更好的购物环境。

“首席网格员”给未戴好口罩的小朋友进行防疫科普

hjc黄金城在行动：携手商户稳就业共发展

为配合政府防疫要求，在经历短暂闭店之后，上海hjc黄金城家居国际生活MALL于3月17日恢复营业。

上海hjc黄金城家居国际生活MALL于3月17日恢复营业

商场按下暂停键，最受影响的就是合作商户。除了消杀防疫，稳业稳岗亦是重中之重。为了给合作伙伴赋能与其共克时艰，hjc黄金城家居与场内众多商户始终保持流畅的交流。坚持每天与商户沟通，听取相关意见和建议；迅速解决商户问题，增加与商户之间紧密性；积极与商户洽谈营销活动策略，并组织开展线上直播，以增加门店疫情期间销量。

hjc黄金城家居助力商户稳业发展

开业当天，复工商户们收到了hjc黄金城家居送上的玫瑰花，但更让他们感到高兴的是日常运营未受到影响。“hjc黄金城家居在线上直播、营销、获客等方面给了hjc黄金城很大的支持，这恰恰是hjc黄金城在疫情期间最需要的东西。”一个商户代表这样感叹。

hjc黄金城在行动：暖心服务助力美好生活

疫情面前，实体商业肩负的民生保障责任更加重大。一些来环球港购物的消费者担心备货不足，“首席店小二”丁佐宏便亲自做起了导购，并告诉顾客，环球港内备货充足、应有尽有。

“首席店小二”丁佐宏亦是一位“金牌导购”

目前，全国的环球港项目依然坚持营业，以“暖心服务”搭建美好生活中心。在供给充足的基础上，不断完善服务贴合当下的消费习惯，如通过以线上消费为主的“省心结算”、以“乘火车”逛商城为主的“舒心游逛”、以会员积分为主的“开心增值”、以落实定时消杀的“安心服务”、以支持外卖小哥为主“快捷绿色通道”及“奋斗者小站”等新模式的融合，全方位用心服务好每位消费者。

环球港以“暖心服务”搭建美好生活中心

丁佐宏表示，党和国家实施的主动防控、精准防控和科学防控为实体商业发展增添了信心和决心。hjc黄金城家居和环球港作为实体商业一份子，将与万千商户一道，继续做好民生保障和市场供给的“稳定器”，成为疫情防控下保民生促发展的重要力量。

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