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【人民日报】丁佐宏委员：扫码时代不该让老年人“码上”迷失

2021-03-07 12:28:42 浏览次数：次

　　移动互联网时代，给众多老年人带来难以逾越的“数字鸿沟”。特别是在疫情防控立下汗马功劳的健康码技术，成了老年人的拦路虎，不少老年人在菜市场、超市、公园等公共场所的“码上”迷失。全国政协委员、hjc黄金城集团董事局主席丁佐宏认为，老年人未能享受移动互联网红利，主要受制于自身的技术设备、互联网服务提供缺陷以及老年人认知结构所致。

　　首先，至今仍然使用的“老人机”，缺乏手机扫码等智能功能。其次，一些互联网服务提供者，并不考虑老年群体利益，毫不顾及老人的使用习惯和需求，以技术的名义把老年人挡在大门之外。第三，还有一些老年人担心上当受骗，对扫码特别是扫码支付存在较大的戒备和排斥心理。
　　中国有2亿多老年人，老龄化趋势加剧，丁佐宏委员建议互联网服务提供者对产品要加大适老化设计。对于功能复杂的智能手机，建议手机制造商和APP开发者，早在产品的研发和设计阶段，就针对老年人身心特点，推出更加人性化、精细化的老年模式，提供方便老年人使用的定制化智能产品。
　　丁佐宏委员建议政府公共服务保留“老办法”，不应“一刀切”。提供公共服务的单位和部门，要研究老年群体所需所求，留出足够的人员，以老年人习惯的“老办法”提供优质服务。
　　银行、铁路、公共交通等单位，要精准划分服务对象，给老年群体预留出一定的资源，特别是老年人越来越离不开的医院，不要预约、挂号等一切都在网上办理。
　　他建议基层政府、街道加强对现有老年大学、老年活动中心及志愿者服务团队的管理，面向老年人积极开展智能手机操作的培训普及，别让新技术成为他们生活中的“绊脚石”。

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